Umtausch & Retouren

Lieber Alpenfink-Kunde,

sollte mal ein Produkt nicht passen oder gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurücksenden.

Bitte befolge dabei für eine rasche Bearbeitung unbedingt die folgenden Schritte:

1. Sende uns das Formular aus der Widerrufsbelehrung oder ein inhaltlich gleichwertiges Formular für deine Retoure an: retoure@alpenfink.shop 
2. Bitte kündige eine Rücksendung vorher an. Nutze dazu bitte unser Umtausch- und Retourenportal

Folge dabei bitte den Schritten im Formular und verschicke die Ware inkl. Rücksendeschein. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.

Wir bitten davon abzusehen, Ware ohne Ankündigung zurückzusenden, da dies zu unnötigen Verzögerungen führen kann bzw. sich der Rücksendeprozess verlängert.

Wir möchten außerdem freundlich darauf hinweisen, dass die Kosten für den Rückversand der Ware vom Kunden zu tragen sind. Bei einem Umtausch tragen wir jedoch die erneuten Versandkosten. Wir bitten um dein Verständnis.

Vielen Dank,

Dein Alpenfink-Team